سياسة الارجاع

الأسئلة الأكثر تكرارا
في حال وصلتني سلعة لاتعمل بالشكل الصحيح/ متضررة، كيف يمكنني إستعادة أموالي التي دفعتها؟

عندما تصلك السلعة في حالة متضررة أو لاتعمل بالشكل الصحيح، يمكنك عندها إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها التي إستلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي ويفضل ان تفحص الطلبية عند استلامها وتعيد المواد الغير مرغوبة مع نفس مندوب التوصيل. حالما نقوم بإستلام السلعة، سنقوم بفحصها، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة أموالك إليك، سواء تلك التي دفعتها ثمناً للسلعة أم تلك المدفوعة لشحن تلك السلعة وتوصيلها إليك.

السلعة التي إستلمتها لم تكن هي نفس السلعة التي طلبتها، كيف يمكنني إعادتها؟

بالبداية، نعتذر منك على هذا الخطأ الغير مقصود. في هذه الحالة يمكنك إعادة السلعة بنفس حالتها وتغليفها التي إستلمتها به وإرسالها إلينا ويفضل اعادتها مع نفس مندوب التوصيل. حالما نستلم السلعة، سنقوم فوراً بالبدء بإجراءات إعادة كافة المبالغ المالية التي دفعتها إليك.

لقد غيرت رأيي ولم أعد أريد السلعة التي إشتريتها، هل يمكنني إرجاعها؟ كيف؟

بالطبع بإمكانك إعادة تلك السلعة التي لم تعد تريد إقتناءها، فنحن نتفهم حق المشتري بأن يحصل على مايريد بالضبط من السلع التي يريدها بالإضافة إلى حقه في العدول عن رأيه فيما يتعلق بشراءه لسلعة ما. في هذه الحالة، كل ما عليك هو الإتصال بنا لإلغاء طلبك وسنعيد لك أموالك كاملة
في حال كنت قد إستلمت السلعة، فسيكون بإمكانك إعادتها خلال مدة 48 ساعة من تاريخ إستلامك لها بشرط أن لا تكون السلعة
مدرجة ضمن قائمة السلع التي لا يمكن إرجاعها
لا تكون السلعة مدرجة مع بطاقة تبين أنه لا يمكن إرجاع هذه السلعة
أن يتم إعادة السلعة بنفس الحالة التي إستلمتها بها مع غلافها.
 في كل الأحوال، يمكنك ارسال ايميل.
eng.mrm9@gmail.com

ماذا يحدث لو كنت اشتريت منتج من المدينة الطبية خارج العراق عن طريق الشحن الدولي و أردت إعادة المنتج؟

في هذه الحالة عليك ان ترسل المنتج على حسابك الخاص من خلال احد شركات الشحن الدولي

كم يحتاج وسيط الشحن من الوقت ليتمكن من إستلام وتسليم السلع المعادة؟

ضمن الظروف الإعتيادية، فإن وسيط الشحن سيقوم بالإتصال بك خلال مدة يومين إلى خمسة أيام عمل من التاريخ الذي تطلب فيه إعادة السلعة.

هل يمكنني إعادة السلعة التي إشتريتها بعد 48 ساعة؟

في حال حدوث بعض الظروف التي حالت ما بينك وبين إعادة السلعة خلال 48 ساعة من تاريخ الإستلام، يرجى منك الإتصال بنا في المدينة الطبية  

في حال قمت بالدفع نقداً عند الإستلام، كيف يمكنني إستعادة أموالي؟

إن إعادة الأموال المدفوعة تتم بشكل سريع وسلس للغاية بعد أن يتم إستلام السلعة. إذا قمت بدفع ثمن السلعة نقداً عند إستلامك لها او عن طريق ، فإن المبلغ المدفوع سيتم ارجاعه عن طريق مندوب التوصيل لك عند استلام المواد المرتجعة منك او تحويله إلى رصيد سيضاف إلى حسابك معنا في المدينة الطبية لكي تقوم بإستخدام هذا الرصيد في شراء سلعة أخرى.

هل يمكنني أن أستبدل السلعة التي لم أعد أريدها بسلعة أخرى؟

نعم يمكن, حيث تحرص شركة المدينة الطبية حصولك على السلعة ذاتها ولكن يتم الاستبدال فقط ان كان الغرض الاول لم يفتح او يتسخدم. 

الغلاف الأصلي للسلعة لم يعد موجوداً لدي، كيف يمكنني إستعادة أموالي؟

 

هل سيكون بإمكاني إعادة السلعة التي أريدها إلى المدينة الطبية  عبر أي مزود لخدمة الشحن أو بشكل شخصي؟

حتى الآن، فإن إعادة السلع لا تتم إلا بإستلام المدينة الطبية  للسلع المعادة عبر أحد مزودي خدمة الشحن المعتمدين لديها. يقوم مندوب مزود الخدمة بالإتصال معك لتحديد موعد ليستلم منك السلعة التي ترغب بإعادتها خلال مدة يومين إلى خمسة أيام عمل من طلبك لإعادة السلعة.